Actu Credit : les etablissement de credit vers le web 2.0 pour vendre plus de credit

By | 25 avril 2011

Le credit à l’ère du numérique !

Nous sommes à l’ère du numérique !
Vous qui lisez ces quelques mots en êtes conscients. Nous également, en ayant créé ce site, nous utilisons le web 2.0 pour apporter un oeil critique sur la thématique que nous connaissons bien qu’est le credit. ce site a pour vocation de vous faire participer également; vos questions et attentes sont nombreuses, certains d’entre vous répondent ou apportent des avis.
N’est ce pas là l’utilité principale du web 2.0 !

Que vous soyez actifs et non plus passifs !

Le web 2.0 propose cette possibilité de réfléchir, comparer avant d’acheter.

Les établissements de credits ne sont pas trop pour cette nouvelle tendance. Il était bien plus simple pour les grandes marques de credit de faire face à des consommateurs ou demandeurs de credit qui ne réfléchissaient pas trop !
Aujourd’hui, ce n’est pas le cas et le fait que vous nous lisiez nous conforte dans cette idée.

Ainsi, si les cetelem, cofidis, sofinco préfèraient des consommateurs à l’ancienne, ils ne sont pas bêtes et se sont adaptés.
Utiliser les nouvellles technologies étaient indispensables !

Les applis iphone : la vitrine des marques de credit à la consommation

L’un des éléments à développer dans cette tendance pour un établissement de credit à la consommation est l’appli iphone ou appli pour les smartphones !

Les acteurs qui se sont mises au travail sur ce sujet :

  • Sofinco avec l’appli couleur
  • Cetelem avec l’appli ilook cetelem
  • cofidis avec les applis pocket doc et pocket budget
  • cofinoga avec l’appli mobile shopping
  • mediatis avec l’appli mediatis

Sofinco, l’appli pour les clients

De mémoire, il me semble que Sofinco est le 1er à avoir dégainé !
Le bras armé « credit conso » du credit agricole a développé une appli pour ses clients, dont il aurait fallu que je fasse parti pour utiliser au maximum cette application.

En synthèse, l’appli couleur de sofinco permet à ses clients d’avoir un accès direct ou que l’on soit (avec une connexion internet wifi ou 3 g) à ses lignes de credit.
Cette appli est dédiée pour les clients ayant une réserve de credit dont le nom est la réserve couleur.
Les autres possibilités de cette appli sont de trouver des partenaires de l’établissement de credit qui pourraient interesser

l’avis du blog credit responsable sur appli sofinco

s’il est possible que Sofinco soit le premier établissement de credit à avoir son appli, il est certain qu’elle ne sert qu’à une certaine frange de la population ayant un smartphone.

  • Pas d’intéret majeur sur cette appli.
  • Pas de valeur ajoutée
  • Un design vieillissant – peu d’ergonomie
  • Sofinco ne créé pas de valeur ajoutée sur cette appli

S’adresser de cette manière à des consommateurs qui semblent être plus avertis est certainement une erreur.
Nul doute que la marque à l’étoile travaille sur un autre projet d’appli ou une rénovation de cette application.

Cetelem, l’appli qui donne la grosse tete

Si vous souhaitez en savoir plus sur le credit, utiliser votre reserve de credit, savoir ce qu’il vous reste sur votre compte, en savoir plus sur le traitement de votre dossier, converser avec un conseiller en tchat visio… c’est exactement l’appli qu’il ne vous faut pas !

Ici, nous sommes dans une sorte de continuité de la saga télévisée de cetelem. Dérision, auto dérision !
Tout le monde veut ressembler à cetelem et à credito mais personne ne réussit !

Donc cette appli permet de vous prendre en photo ou de prendre en photo des amis.
De ce portrait vous en faites une carricature en lui collant des post it ou en le transformant en vert !

l’avis du blog credit responsable sur appli cetelem

Cetelem, cherche à draguer les jeunes.

Pour l’établissement financier leader du marché, le web collaboratif est utilisé par les jeunes et non par des personnes qui veulent trouver des informations ou souscrire un credit.
Il faut donc être fun, sympa rigolo mais pas dans une relation preteur / emprunteur.

C’est une logique ! mais peut être pas la bonne pour le credit responsable !

Cofidis, les applis credit utile

Certainement les applis les plus intéressantes du marché à ce jour avec tout d’abord

Pocket doc

  • quand vous demandez un credit, l’un des points crucial pour que votre demande puisse être satisfaite, c’est de bien fournir tous les bons documents justificatifs pour que celle-ci puisse aboutir.
  • Cofidis dans cette nouvelle démarche cherche à vous rassurer en prenant en photo tous vos documents en les sauvegardant et en les classant.
  • Cette trace de document vous permettra de les retrouver rapidement et d’en envoyer un exemplaire à cofidis si cela était nécessaire.

Cela rassure bien évidemment cofidis car un dossier non complet, est un dossier non accepté et non financé. Pour cofidis comme tous les autres organismes de credit, plus rapidement les demandeurs sont des clients, plus ils sont contents !

Pocket budget
ici, cofidis met à votre disposition une boite à outil pour gérer votre budget (nous ferons par ailleurs un dossier spécial cofidis qui prend énormément d’avance sur la mise en place de moyens technologiques et notamment sur le web, pour accompagner le demandeur de credit jusqu’à son état de client).
Par exemple, vous avez un projet en tête, cette application cofidis vous aide à faire le point sur vos charges, vos revenus… et peut déterminer un montant optimal à emprunter.

l’avis du blog credit responsable sur les appli cofidis

  • Nul doute que ce sont là les applications pour smartphone les plus utiles !
  • Mais sont elles les très utilisées par les demandeurs de credits ou les clients cofidis.
  • Avoir un coach budgétaire peut être une bonne idée, mais est ce qu’avoir cet outil dans sa poche est vraiment optimal.
  • Pour ma part, quand je fais mes comptes, c’est à la maison avec une grande table pour y mettre tous mes papiers, le petit transistor sur RTL, un crayon et mon cahier + ordinateur (oui quand même) !

Cofinoga, l’appli mobile shopping

Pour cofinoga, l’appli qui est présentée sous un autre angle que le credit. comme vous le savez, cofinoga n’est pas qu’un organisme de credit à distance comme cetelem ou sofinco.
Cofinoga représente des solutions de financement surtout dans les points de vente partenaires de cette marque.
En premier lieu quand vous pensez cofinoga il faut penser Galeries Lafayette (actionnaire à 50% de cofinoga).
Ainsi, l’appli mobile shopping est avant tout pensée pour aiguiller le consommateur vers un point de vente pour faire des achats chez les enseignes partenaires.

Néanmoins, il y a une option dans cette application qui permet au consommateur de trouver une solution de financement adaptée  à ses besoins ! Reste à savoir si cette option est réellement adaptée à ses besoins !!

l’avis du blog credit responsable sur l’appli cofinoga

Une application réellement centrée sur le consommateur voulant avoir des infos, des bons plans consommation sur les partenaires de cofinoga.
Une option votre « solution de financement » qui reste très sommaire mais qui a le mérite d’exister.

Mediatis, l’appli mediatis

On voit tout de suite au nom de l’application smartphone de mediatis, que cette société de crédit a fait dans l’originalité et dans l’humilité : l’appli s’appelle mediatis !! Tout simplement !
Regardons néanmoins de plus prêt ce que couvre cette application.
Ouverture sur un écran d’accueil avec 4 grands thèmes : très simple et très accessible !

  • Premier grand thème : le suivi de dossier.

Sans regarder je me dis que c’est utile si je viens de faire une demande de credit chez nos amis mediatis.
Je peux grace a cette option, aller consulter l’état de mon dossier. Est ce que mon dossier est à la poste ? est ce que mon dossier est en cours de traitement ? est ce que mon dossier est accepté ?
N’ayant pas fait de demande de credit chez mediatis, je ne peux en être certain mais il semble en effet que cette option me permette de vérifier tout cela. Option aussi utile que celle de cofidis !

  • Second grand thème : scan – archivage

je peux prendre en photo mes documents dits importants : carte d’identité, passeport… Cela sert surtout au présent organisme à donner une sorte d’outil pense bête, ou les gens peuvent stocker les justificatifs à fournir en cas de demande de crédit.
Les demandeurs de credit peuvent donc stocker sur leur smartphone les fiches de payes et autre avis d’imposition.
Quelle drole d’idée de mettre cela sur smartphone ? cela ne me viendrait pas à l’esprit mais pourquoi pas ? de plus cette option est semble t’il sécurisée.

  • Troisième grand thème : j’allais dire enfin !!! La possibilité de faire une demande de credit par appli ! Business is business !

S’il me vient l’envie de faire un credit dans la rue… que je ne peux plus attendre une seconde avant de rentrer chez moi,… je mets en route l’appli mediatis et je fais ma demande.
je me moque mais pourquoi pas ? je reprochais à demi mot que cetelem ne faisait pas de credit dans son appli !

  • Quatrième grand thème : les infos utiles ou informations légales selon moi (sauf peut être la sauvegarde des simulations de credits effectuées précédemment).

L’avis du blog credit responsable sur l’appli mediatis

  • Pas si mal dans l’ensemble. L’appli mediatis (venue après celle de cofidis) reprend les fonctions les plus utiles de l’appli sponsor de la fameuse équipe cycliste.
  • Donc si l’avis se pose sur un point objectif, c’est pas si mal !
  • Si l’avis doit être plus critique, disons que l’appli est déjà vue !! Dommage !

Autre point à noter : si mediatis doit disparaitre au profit de cofinoga. Qu’adviendra t’il de l’appli mediatis ? Qu’adviendra t’il de l’appli cofinoga ? Point à suivre !!!

Les applis credits : une révolution dans la souscription du credit

Non pas vraiment.
D’ailleurs, en regardant de près toutes ces applications, ce sont souvent des déclinaisons de ce que les sites internet peuvent proposer en terme de service.
Il est certain que, concrêtement les applications smartphone de cofidis, sont plus pertinantes pour le demandeur de credit. Néanmoins, est ce vraiment le but de ces applications ?

Comme je le disais précédemment, quand je fais mes comptes, c’est à la maison et c’est au moins pour 1 heure. Je m’imagine très mal faire ça sur 5 min dans la rue avec mon téléphone.

Finalement, peut être est ce Cetelem qui a raison dans sa façon d’aborder le web participatif, en s’éloignant un peu du credit.

4 thoughts on “Actu Credit : les etablissement de credit vers le web 2.0 pour vendre plus de credit

  1. credit responsable Post author

    Merci Florian, content que ça vous plaise

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